なじみの喫茶店で,モーニングを注文した.いつもどうりのスタッフで,いつものモーニング.
変わりのない時間が流れる.心地よい音楽,好みのコーヒー味.ぼんやりと楽しんでいると,後ろから会話が聞こえてきた.「ご注文は○○コーヒーですね.モーニングは○○のパンと卵のスクランブルをおつけして...」「いやいや,卵は茹で卵で・・」「はい,失礼しました.ゆで卵ですね」スタッフは復唱して,厨房に戻る.5分ほど経って,また後ろから会話がする.「✖️✖️✖️・・」「お客様が最初に,卵のスクランブルとおっしゃって..その後ゆで卵に変更なされて..,はい,申し訳ありません.早速,お取り替えします」 あれれ?やり取りからすると,お客様の間違いのような気がするが・・.何度も「申し訳ありません」を繰り返すスタッフはベテランの女性だ.こういうトラブルには慣れているのかもしれない.お客様は中年のご婦人である.スタッフは,いろいろ思うことがあるであろうが,対応はうまいな.
しかし,いくつになっても,自分で言ったことはなるべく正確に伝える努力はしたい.何度も言い直して,確認を取ることは必要だ.言い違え,誤解,言ったつもり・・気をつけよう.
コメント